Je viens enfin, presque un mois après ma commande, de recevoir ma mug personnalisée “gratuite” offerte par le site Vistaprint. Gratuite entre guillemets, car il faut tout de même payer les frais de ports, et sur ce site, ils ne sont jamais à moins de 10€. Je trouvais ça cher, pour un envoi non express, jusqu’à ce que je reçoive ma première commande, et que je constate qu’elle arrivait des Pays-Bas… tout s’explique !
Voici donc mon oeuvre, ça sera sympa pour prendre le café lors de ma rentrée lundi :
Soit dit en passant, ce site propose différents produits personnalisables (de la carte de visite au T-shirt, en passant par le tampon encreur) à des prix attractifs. La qualité n’est pas mauvaise, mais… outre le fait que les frais de ports sont très chers (minimum 7 €, ce n’est pas rien, je trouve, pour des étiquettes en papier par exemple), impossible pour moi de recevoir une commande ! Au total, j’ai commandé :
- des étiquettes d’adresse pour des faire part, en express : non reçues, j’ai du contacter le service client qui m’a dit me renvoyer la commande sans frais. Résultat, j’ai fini par recevoir les premières étiquettes envoyées, au bout de 3 semaines, au lieu de 5 jours, et je n’ai toujours pas reçu le deuxième envoi gratuit.
- un mug “gratuite” : idem, non reçue, j’ai du réclamer pour qu’on m’en renvoie une.
- les 500 cartes de visites à 9.99€ de la pub télé : je les attends encore ; j’ai fait la réclamation en même temps que la mug, suspense, donc…
Si j’en crois ce qui est indiqué sur la mug et les colis, ce site n’est pas vraiment un site français : les produits sont fabriqués en Chine, et personnalisés aux Pays-Bas… Donc les frais de ports sont chers, et a priori, il y a beaucoup de pertes ou vol en chemin… Je ne pense pas commander de nouveau chez eux ; le service client répond très vite, en 24/7, et est très poli, mais c’est un peu pénible de devoir réclamer pour chaque article commandé…
